O agente faz o trabalho avançar. Você define os limites.
Ler o pedido, consultar o estoque, conferir as regras e registrar o resultado. Acompanhe o que um agente executa e quando ele chama uma pessoa.
Um pedido entra. O agente começa a trabalhar.
Na Aurora Distribuição, o agente de pedidos consulta o ERP e confere as fontes. Compare um pedido com divergência e outro com as informações corretas.
Agente de pedidos
Ler o pedido. Conferir as fontes. Agir dentro da regra.
Hotel Mirante
“Ana, precisamos de 12 filtros F20 para quinta-feira.”pedido-mirante.pdf
Acesso: ler e-mail, consultar estoque e registrar pedidos que atendem à regra. Divergências exigem uma pessoa.
Sobre este cenário
Aurora Distribuição, seus clientes e as pessoas deste percurso são nomes fictícios. Os dados mostram uma operação específica para explicar a plataforma; as interações acontecem nesta página, sem acessar ou alterar sistemas externos.
Uma missão definida. Acesso na medida do processo.
Cada agente tem fontes, ferramentas e ações autorizadas. A regra determina quando ele pode concluir sozinho, quando precisa de aprovação e como registrar a confirmação do sistema. A pessoa recebe a exceção com as evidências.
Como isso se aplicaria à sua operação?
Vamos definir o processo e as conexões da sua empresa.
Conversar sobre minha operaçãoPessoas e agentes. Na mesma operação.