Cada negócio tem um jeito de operar.
Escolha um contexto. Veja o que chega, como o trabalho avança e onde sua equipe participa.
Um processo concreto, do início ao resultado.
Explore o fluxo de cada contexto e a tarefa que chega à equipe. A configuração é definida a partir das regras e ferramentas do seu negócio.
Serviços profissionais
Ativação de contrato
Da solicitação à revisão e ao atendimento: reunir documentos, conferir informações e acompanhar pendências entre cliente e equipe.
Contrato e anexos entram no mesmo caso.
Comércio e distribuição
Conferência de pedido
Pedidos, atualizações e conferências atravessam canais e sistemas.
A solicitação e seus itens são identificados na entrada.
Negócios digitais
Solicitação de suporte
Cadastro, suporte e acompanhamento dependem de contexto espalhado.
A mensagem inicia um caso de suporte.
Logística e serviços operacionais
Atualização de ocorrência
Mensagens e documentos atualizam processos que já estão em andamento.
Uma mensagem ou documento atualiza o trabalho em andamento.
Redes e múltiplas unidades
Solicitação entre unidades
Cada unidade tem demandas locais, enquanto a gestão precisa de um recorte comum.
A unidade registra uma necessidade administrativa.
Seu contexto é outro?
Começamos pelo trabalho que precisa acontecer. Conte quais informações chegam, quem participa e o que define uma conclusão bem-feita.
Conversar sobre este contexto ↗Como isso se aplicaria à sua operação?
Vamos definir o processo e as conexões da sua empresa.
Conversar sobre minha operaçãoPessoas e agentes. Na mesma operação.