Antes do agente, defina o desfecho.
O que comprova que o trabalho terminou? Comece por essa pergunta, pelo responsável e pelas decisões que continuam nas mãos das pessoas.
Defina o resultado antes de escolher o agente.
Escolha um trabalho recorrente que a equipe consiga explicar. O que inicia o processo? Quais informações são necessárias? O que comprova que ele terminou? Um bom primeiro desenho tem uma entrada reconhecível, um responsável e uma condição de conclusão.
“Responder mensagens” ainda é amplo. “Conferir uma solicitação e preparar uma resposta com as informações faltantes” permite delimitar melhor o trabalho e testar o resultado.
Separe preparação, aprovação e execução.
Um agente pode reunir contexto e preparar uma ação sem ter permissão para executá-la. Essa separação permite testar a utilidade sem conceder acesso amplo desde o início.
Na Agentfy, aprovações precisam estar vinculadas ao conteúdo e à ação autorizados. Quando algo relevante muda, a aprovação deve ser reavaliada. A pessoa continua responsável pelas decisões atribuídas a ela.
Teste situações difíceis, não apenas o caminho ideal.
Use exemplos com informação incompleta, documentos divergentes, pedidos duplicados e conexões indisponíveis. Defina quando o sistema deve parar e a quem deve encaminhar o caso.
Depois, acompanhe a qualidade da conclusão e a intervenção necessária. Aprovar tudo manualmente pode transferir o problema em vez de resolvê-lo. A autonomia deve crescer apenas dentro das condições que a empresa validou.
A primeira operação é uma prova, não a empresa inteira.
Um processo delimitado permite verificar se dados, regras, pessoas e execução funcionam juntos. A primeira operação estabelece uma base que pode ser reutilizada nas próximas.
Veja como a Agentfy pode funcionar na sua operação.
Solicite uma demonstração e conte qual processo você quer conectar.